蒙城县：干群同坐小马扎 解开“疙瘩”没烦恼

近日，在蒙城县坛城镇戴园村村民马某家的院子里，村干部和马某同坐小马扎，围在一起。“老马，你对今天的处理结果满不满意？”一位村干部问道。“可以，我非常满意，今天我心里这个疙瘩总算是解开了。”

马某与邻居因宅基地边界产生纠纷，对村两委干部多次处理的结果均不满意。为此，坛城镇成立工作专班，多次与他坐在一起面对面，促膝谈心，找原因、查症结、寻方法，经过耐心疏导、真情感化，终于解开了他思想上的“疙瘩”。最终，村干部组织党员群众代表十余人，现场参与宅基地边界确定过程，明确了双方争议的界限，马某对处理结果心服口服。

“这种干部与群众同坐小马扎，点对点、面对面，听心声、解心结、暖心窝的矛盾纠纷处置方法，既融洽了干群关系，也走出了一条为民解忧的新路径。”坛城镇副镇长杨兵说，在开展信访事项“大起底、大化解、大督办”专项行动期间，坛城镇改进工作作风，镇村干部深入一线、深入群众，与群众同坐小板凳，拉近干群关系，把矛盾纠纷化解在一线。截至目前，全镇共化解信访事项29件。

蒙城县信访局副局长李伟介绍，今年以来，蒙城以开展信访工作“四下基层”为载体，以开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作为抓手，集中开展信访事项“大起底、大化解、大督办”专项行动。“对梳理交办的重点信访事项，坚持‘三推定’工作要求，即：面对群众的诉求首先要做有理推定，面对群众需要解决的问题首先做有解推定，面对群众的批评意见首先对自身的工作做有过推定。”李伟说，按照“三位一体”要求，逐件实行清单化、项目化管理，确保信访事项“案结事了、息诉罢访”。

“真是太感谢你们了，帮助解决我家的‘大难题’。”楚村镇侯洼村村民卢某某将一幅“尽职履责 服务为民”的锦旗送到村干部手里。

原来，卢某某与同村村民发生经济纠纷，经法院判决后，因不满意处理结果，多次上访，甚至越级上访。

楚村镇及时将卢某某反映问题纳入信访事项办理工作台账，启动‘5＋N’联合会商机制，组织综治中心、信访办、派出所、司法所、法庭和农业综合服务站，对该信访案件进行分析研判，提出解决路径和化解方案，最终成功化解。

“‘5＋N’联合会商机制，整合部门资源，集中研判、合力化解，有效推动了信访案件化解。”楚村镇政法委员乔艳林告诉记者。此外，楚村镇还建立信访事项办理调度制度，镇领导班子每周听取一次信访事项“大起底、大化解、大督办”专项行动专题汇报，分析研判重点信访案件，督促督导处置力度，推动信访事项化解，“会上我们就研究一件事，信访事项的处置进度以及新排查出的信访矛盾纠纷。”乔艳林说。

据统计，自信访事项“大起底、大化解、大督办”专项行动以来，全县初信初访量同比下降9.5％，群众满意度在97％ 以上。