铜陵市：真心实意解民忧 信访群众送锦旗
发布时间：2021-09-15 17:46来源：省政府信访局 作者：王东宇 访问次数：次
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8月27号上午，铜陵市信访局来访接待大厅迎来温馨的一幕，来自铜冠花园小区的业主代表们送来了一面印有“工作尽心尽责为民排忧解难”字样的锦旗，对铜陵市信访局认真履职、全心全意为民服务的行为表达衷心的感谢。
今年5月，铜陵市信访局接到来自铜冠花园小区业主的上访信件，信件表示铜冠花园业主委员会存在管理混乱等诸多问题，给小区居民生活带来极大不便，要求相关部门组成工作组进驻小区，彻查并组织重新选举业委会成员。信访局接到信访案件后，第一时间联系相关责任单位认真调查处理，并发出受理告知书，详细解答了相关问题并给予解决方案。同时信访局还联合相关部门依法、依规、公开、公平、公正地组织召开了铜冠花园小区业主大会临时会议，积极解决小区内一些重大的问题或矛盾，获得铜冠花园小区业主们的一致好评。业主黄东保说，“ 因为以前信访局没来过，不知道怎么个程序，接电话有男同志，有女同志，都很热情，都很耐心的跟我说。这件事情我认为信访局做的特别感动人，所以我们今天业主代表就送了一面锦旗，不成敬意，我也相信信访局以后工作上能取得更大的成绩。”群众事，无小事。自党史学习教育启动以来，铜陵市信访系统坚持以人民为中心的发展理念，把为群众办实事、解难题作为检验党史学习教育成效的根本标尺，结合信访各业务实际，立足本职岗位为信访群众服务，着力解决基层和群众急难愁盼的困难事、烦心事。截至目前，仅市级人民来访接待中心接待窗口就接待上访群众322批1089人次，现场办结135批315人次的135个问题，转办办结61批129人次61个问题。上半年，市县区领导信访接待下基层1153次，现场办公下基层1146次，调查研究下基层983次，宣传方针政策下基层1184次，推动解决各类信访矛盾隐患685件。“信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，习近平总书记强调各级党委、政府和领导干部要把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计地为民排忧解难。下一步，我们将坚守人民情怀，带着深厚的感情去了解群众的急难愁盼问题，热心地接待每一次来访，认真倾听每一次来电，着力推进人民满意窗口创建工程提升，不断创新思路和方法，综合施策解决群众合理、合法诉求。”铜陵市信访局来访接待中心主任漆云表示。
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