怀远县：坚持“三抓三促”化解信访积案
发布时间：2021-09-06 17:14来源：省政府信访局 作者：王东宇 访问次数：次
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今年6月份以来，怀远县坚持“三抓三促”着力推动信访积案“百日攻坚”专项行动，化解了一批骨头案、钉子案。截至8月底，国家局交办重复信访127件已全部化解，“百日攻坚”活动67件已化解34件，化解率50.7%。
县委县政府及时成立治理重复信访化解信访积案专项工作领导小组，建立县级督导、分级负责、上下协调工作机制。7月19日，“百日攻坚专项行动”专题动员部署会后，明确县领导包案机制，各责任单位、乡镇分别成立相应领导机构、细化工作方案，建立工作专班，健全联动机制，强力推动专项工作。针对涉法涉诉类信访事项，县领导小组统筹安排工作力量，明确主办、协办单位，依职依责合力推动案件化解。例如卫健委乔某华等10人反映退役安置问题，县领导小组统筹力量，成立由退役军人、卫健、信访等部门组成的工作专班，调查核实问题症结，提出解决建议，提交县专题会议研究，问题得以妥善解决。
对重复信访、信访积案全部登记建档、梳理归类，集中交办，做到“四清”，即信访案号清、信访诉求清、信访历程清、办理情况清。工作部署做到“四明”，即责任分工明、化解要求明、工作措施明、序时进度明。化解工作做到“四至”，即人至、法至、理至、情至。坚持一案一研判、一案一策略，针对信访群众的诉求、信访问题的结点、解决问题的突破点，综合采用经济、行政、法律、教育、帮扶等多种手段，紧紧围绕“事要解决，怨要纾解”目标，着力推进化解。如汤某变反映其子汤某顺2014年在蚌埠市高新区溺水死亡后，对各级各部门的调查处理和司法鉴定部门的鉴定有异议，多年来一直不断信访。专项行动开展以来，包案领导经常上门走访，深入沟通交流，积极宣传解释政策，把握思想动态，注重人文关怀，坚持不懈做汤怀变的“知心人”。在其思想松动的基础上，做好司法救助工作，同时针对其现实困难，积极协调各方救助，汤某的心结终于被打开，历时7年的积案圆满解决。
实行工作进度定期通报、调度、约谈制度。县信联办每月汇总、通报各责任单位化解进度情况，对落后的乡镇、单位，由县信访工作联席会议进行调度，连续两个月进度落后的，约谈相关负责人。实行考核激励机制，把专项工作纳入2021年度信访工作责任目标考核，对工作中的好经验、好做法，加大宣传推介力度，适时通报表扬。截至目前，县领导约谈调度责任单位主要领导8次，实地督导案件15次。为严防工作推诿扯皮，根据信访群众的不同诉求，对承办单位化解疏导责任、包保责任及接劝返责任进行合理划分，拧紧工作责任链条，形成完整的工作闭环。对出现问题的环节，坚决倒查追责。截止目前，多家责任单位因履职不到位、化解不力被责任追究。
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