安徽濉溪：百善镇“多方把脉” 调处信访“疑难杂症” 效果好

前些年百善镇在接访群众来访时，大都采取由镇信访办牵头，会同相关部门、村调查取证调解的方法。这一“背靠背” 方法，难免发生“公说公有理、婆说婆有理” ，以偏盖全，调查取证链条不完整，不利调处解决现象。为解决“背靠背” 工作方法的弊端，该镇建立了“面对面”、“ 多方把脉”、 “全员会诊” 联席机制 ，不仅有信访当事人、综治、公安、司法、民政等相关部门负责人参加，还有镇村干部、老党员、人大和村民代表参与。“会诊” 听证会采取信访人“当面锣、对面鼓” 陈述信访事由，涉事部门当场给予政策、法律宣讲，老党员、人大和村民代表进行评议，摆事实、讲道理，化解信访群众的思想疙瘩。对合理合法诉求给予支持解决办理，对不合理不合法的诉求，给予释疑解惑，使当事人明事理心服口服。

“‘多方把脉’、‘全员会诊’ 、信访‘疑难杂症’ 的信访听证会工作机制，汇聚了基层社会治理合力，不仅为信访群众搭建了表达诉求平台，还起到了以法律法规政策思想疏导信访群众作用，使事情越理越清、道理越辩越明，促进了公开、公平、公正，信访问题有效解决，提升了基层治理能力。”百善镇党委副书记杨伟介绍说。

今年以来，百善镇召开信访听证会 19 次，解决“疑难杂症” 信访案件16件，为该镇打造皖北地区高质量融合发展样板镇营造了良好社会环境。