亳州市谯城区：信访督查提升群众满意度
发布时间：2021-03-23 18:31来源：省政府信访局 作者：叶良陈 访问次数：次
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3月1日上午，亳州市谯城区信访局接待大厅来了一对夫妇，手里拿着土特产，满脸的笑容，说是要向区信访局的工作人员表达感谢，感谢他们帮助自己家庭渡过了难关。
郑秀秀系十八里镇丁牌村民，其丈夫张保安系魏岗镇高楼村民，夫妻共育有两个孩子。2020年6月25日，张店佳润丰农贸批发市场为国土部门移交的“卫片执法”整改企业，因时间紧迫，该企业无法在限期内自行拆除违章建筑，于是张店乡政府便对该企业进行助拆，拆除过程中因拆迁公司违规操作导致张保安受伤，被送往亳州市人民医院治疗。治疗期间拆迁公司老板送去25000元医药费后就再也没有消息了。由于其家庭经济不佳无力支付医药费，才前往谯城区信访局反映此问题。
2020年9月23日，谯城区区委书记金春龙接访后批示：请张店乡、魏岗镇党委负责同志帮助解决实际困难，引导走好司法程序。由于案件牵涉到两个地区，谯城区信访局本着在“政策上说通，实践中行通”、维护群众合法权益的态度，对属事、属地单位及时地进行了专项督办。要求在办理过程中坚持依法依规、合情合理、以人为本的原则，思想上重视，行动上迅速，尽快化解此案为民解忧。属事、属地单位接到通知后高度重视，迅速成立专项调查小组进行调查处理。一方面督促责任单位尽快查清事故原因，划分责任，做好善后工作；另一方面督促属事、属地两单位根据当事人病情给予适当的人文关怀。
在督办案件进展中考虑到郑秀秀一家生活困难，为帮助他们缓解生活压力，区信访局建议属事、属地两单位体谅受害人的难处并给予相应的困难救助。张店乡政府调查核实后立即给予郑秀秀家庭8000元资金救助，魏岗镇政府工作人员也第一时间到家进行走访慰问，并协助其办理低保的相关手续。考虑到其丈夫现在还在恢复期，方便郑秀秀照顾家庭、丈夫和孩子，高楼村聘请郑秀秀为扶贫小组长，每月给予补助1000元。在各部门的联合推动下，张保安及其子女的低保申请很快通过审核并公示，从2020年11月起开始发放最低保障金320元/月/人，每月共补助960元。春节前夕，魏岗镇人民政府到其家中慰问，并给予慰问金500元。为切实维护郑秀秀一家的合法权益，区信访局为郑秀秀提供了一个合理合法的解决途径，引导郑秀秀走依法诉讼渠道。区信访局和张店乡政府沟通后，张店乡政府承诺在诉讼结果未出之前，保证不支付拆迁公司相应的拆迁资金，如需要司法援助可以安排法律工作者给予免费帮助。“做好信访督查工作，要始终把推动问题解决作为出发点和落脚点，在督促解决信访难题中，维护好群众合法权益，诠释好为民宗旨，确保把矛盾纠纷化解在基层，确保每一件信访件都有着落。”谯城区信访局局长陈影表示。近年来，亳州市谯城区信访局一直秉承着“件件有着落、事事有回音”的办信理念，切实加强信访督查作用，发挥好信访督查作用，既推动具体问题解决，又促进工作改进和完善政策的态度，务求督在实处、查出结果，更好推动信访问题解决，维护群众合法权益。（来源：法治安徽网）
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