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“访调对接”止纷争多措并举解矛盾

发布时间：2021-03-19 12:51来源：省政府信访局作者：叶良陈访问次数：次字号：【大中小】

近日，淮北市某民办学校将一面印有“金牌调解化纠纷，为民解忧促和谐”的锦旗送到淮北市信访事项人民调解委员会主任陈龙海手上，对其悉心调解表示感谢。

原来，今年1月，淮北市某民办学校学生张某在课间跑操时突然晕倒，学校发现后立即拨打120求救。但不幸的是，学生张某经送医抢救无效死亡。张某父母一时间无法接受孩子意外死亡的事实，悲痛万分，于次日组织亲朋好友到市信访局上访讨要说法。

淮北市信访局在调解中了解到，入学时学生家长已告知学校张某有心脏病，认为学校没有尽到安全管理导致孩子意外死亡，要求学校赔偿死亡赔偿金等共计130余万元。学校则认为张某做过心脏瓣膜置换手术，自身本应意识到参加跑步的风险，跑步也是其自愿参加的，学校在安全管理上没有过错。况且，学校在事情发生后第一时间拨打120求救，已经尽到了救助的义务，不应承担赔偿责任。双方在法律责任和赔偿标准等问题上争执不下。

当该事项导入调解程序后，淮北市信访事项人民调解委员会通过“访调对接”机制，及时摸清案情，动之以情晓之以理，分头做好双方工作，确保矛盾纠纷得到尽快化解。

面对学生家长时，调解人员安抚其情绪，并从法律层面进行解释说明；在做学校工作时，又从法律责任和情理角度进行了分析……，经过多方再三耐心调解，学校和学生家属最终达成一次性补偿和解意见，一场复杂的死亡赔偿纠纷案件终于画上了句号。（来源:淮北日报）

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