抗击疫情 安徽信访在行动
发布时间：2022-04-21 07:28来源：省政府信访局 作者：叶良陈 访问次数：次
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“疫情就是命令，防控就是责任。”近日，霍邱县信访局闻令即动，迅速组织全体干部职工下沉封控区，把党旗牢牢插在疫情防控第一线，全力以赴打赢疫情防控阻击战。
局党组书记、局长李昌勇同志带头深入小区执勤，协调社区、防疫办、城管执法局等单位，做好应急物资储备、垃圾清运、特殊情况紧急处理等工作，用信访速度与疫情赛跑。县信访局所包保的小区属于封控区，为切实做好小区疫情防控和住户生活保障工作，县信访局执勤人员配合社区在做好日常秩序维护、人员进出管控、环境卫生消杀等工作的同时，积极充当志愿者角色，配合医务人员核酸检测，对生活物资搬运分发，用信访温度服务群众生活。在做好疫情防控联防联控的同时，县信访局立足本职工作，引导信访群众通过网上投诉、来信、电话反映诉求，注重涉疫信访件的办理，简化办理流程，接诉即办、办就办好，着力解决群众急难愁盼问题。去年11月起，阜阳市在全省创新开展“有话请您说、有事我来办”，走好网上群众路线，为群众和企业解难解烦解惑。从缺吃少药到看病难出行，从时令农产品滞销到工农业生产经营问题……疫情当前，这些群众的操心事、烦心事、揪心事，通过“两有三解”平台，变成了政府的心头事。“我家孩子在阜阳六院住院，奶粉已经喝完两天了，吃什么东西都拉肚子。现在，我爱人不能回颍东区新乌江镇取奶粉，父母也送不过来，实在没办法，你们能不能帮帮我？”4月6日，长年在外务工的周尹，向阜阳市“两有三解”走好网上群众路线平台求助。收到信息后，平台工作人员第一时间与求助人核实情况。原来，为了尽快阻断疫情传播，阜阳市近期对主城区暂时实行静态管理，区域内实行临时交通管控，这让周尹一家着实犯了难。群众的“关键小事”就是政府的“心头大事”。平台工作人员迅速按照疫情防控要求做好各项防护措施，驾车前往距市区40公里外的新乌江镇，不到3个小时，就将4罐奶粉交到周尹爱人龙玲云手中，解决了他们一家人的燃眉之急。“小孩生病期间不能换奶粉，这两天我想了很多办法，都没有买到这样的奶粉，非常感谢平台第一时间来帮忙。”龙玲云说，真没想到，通过平台就解决了大难题。据统计，截至3月27日，阜阳市“两有三解”走好网上群众路线平台共收到投诉意见建议159639件，已办结141514件，办结率88.65%，满意度92.82%。
4月14日晚9时40分，网友小李在新浪微博话题“#六安疫情”下发布了一条求助信息，称其在金安区横塘岗乡老家的爷爷因病住院，奶奶一人在家，不会骑车，不会使用智能手机，为配合静态管理的防疫要求，出门买菜困难，连续多日只能以咸菜下饭。担心老人的身体健康，在铜陵一所学校教书的孙女十分焦急，遂在微博话题下发信息寻求帮助，希望予以解决。当晚10时左右，金安区委区政府官方微博“@金安发布”发现了这条信息，几乎在同时，横塘岗乡人大副主席楠林也在微博话题下刷到了这条小李的求助。“您好，方便告诉我您奶奶目前的详细地址吗？家里有没有能够就近照顾的亲友？请您留个联系方式给我们，有什么进展也方便反馈给您。”“你好，晚上打扰了，我是横塘岗乡的工作人员，看到了你的求助，希望能帮上忙，给老人送点蔬菜。请放心，有困难交给我们！”区、乡两条微博私信一前一后发到了博主小李的收件箱。4月15日早晨7时许，楠林和村联村干部金宇赶到了村委会，同村“两委”一起到小李奶奶家中看望，并送去了茄子、青椒、莴笋等新鲜蔬菜和猪肉。奶奶对来人说：“饭菜没有问题，只是一人在家，伙食上简单，没想到让孙女着了急，也给你们添麻烦了。”考虑到奶奶腿部和腰椎有旧疾，行动不太便利，平时一人在家难免有需要人照应，乡村同志当即叫来住同庄的乡人大代表张本柱，安排他负责包保联系，及时掌握奶奶的日常生活状况，帮助其采购食品药品等生活必需品，定期向乡村汇报包保情况。为在全员核酸检测时减轻奶奶来回奔波的辛苦，乡村还安排村医为其上门服务。将帮扶情况向小李反馈后，@金安发布和楠林的个人微博账号都收到了小李诚挚的感谢。
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