省生态环境保护综合行政执法局荣获全国生态环境信访工作表现突出集体

发布时间：2022-02-16 19:46来源：省政府信访局作者：叶良陈访问次数：次字号：【大中小】

近日，生态环境部发文表扬了2020—2021年全国生态环境信访工作表现突出的集体和个人。安徽省生态环境保护综合行政执法局被表扬为“2020—2021年全国生态环境信访工作表现突出集体”。

安徽省生态环境环保综合行政执法局承担安徽省生态环境厅日常信访工作。2021年，抽查督办群众环境污染举报6000余件、办理上级交办信访件200余件、群众来信187件、接待来访群众111批次、办理门户网站留言301件，公开群众反映重点环境信访问题12批57件。

强化源头预防。在常态化实行厅领导接访的基础上，建立并实施局长信访接待日制度。聚焦群众反映强烈环境问题，建立信访事项调查、处理、反馈闭环管理机制，信访件及时受理率和及时办理率均为百分百。

强化问题化解。以解决群众天天有感的关键小事为重点，定期排查重信重访问题。聚焦化工园区环境信访问题和重复信访化解积案工作，开展滚动式排查整治。

强化沟通解决。主动与信访人沟通，及时做好解释及反馈工作。注重一次性办结质量，防止引发重信重访。始终做到换位思考，用情用心用力解决群众的“急难愁盼”。2021年，全省解决群众反映强烈的环境问题15167个，化解积案46件，群众满意率位居全国第八位。

（来源：中国环境）

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