合肥市信访局：疫情防控齐聚力，志愿服务暖人心
疫情就是命令，防控就是责任。为加强基层一线防控力量，3月15日，合肥市信访局召开疫情防控志愿服务紧急会议，明确责任分工、科学安排力量，坚持信访工作和疫情防控“两手抓”“两手硬”。市信访局积极组织志愿者分批前往蜀山区丁香社区、庐阳区县桥社区等基层一线开展疫情防控工作。严格落实领导带班制度，实行疫情检测、排查、预警工作；加强网上信访办理督查力度，特别是对涉及疫情防控事项，做到当日登记、当日完结。市信访局志愿者们积极配合社区工作者在小区门口进行出入登记、查验“两码”、测量体温、发放口罩等工作，并向居民开展疫情防控知识宣传，切实把好社区疫情防控“第一道防线”。
当涂县黄池镇：“网格+信访”助力涉疫信访问题及时就地解决
“家里人都被送来了隔离点，后院还有10几只鸡，好几天没人管……”在防疫情一线黄池镇，类似反映诉求的电话和短信，分管信访的镇党委委员李德春每天都能收到很多。接到群众诉求之后，该镇迅速组织摸排，针对尚兴村等6个封控区，需要喂养的家禽地址，第一时间派出网格员担任“喂养员”。冒着风雨，“喂养员”们身穿防护服，穿梭在泥泞的小道中，挨个到村民家中，拎着饲料桶熟练地喂着鸡鸭羊。“厨房的煤气罐没气了，管控区里不给出去，怎么生火做饭啊……”“家里老人脑梗的药快吃完了，不能出村去买药，急等着吃药该咋办……”“网络断掉了，孩子在家要上网课，能让人来修下吗……”面对群众在疫情防控期间遇到的各类难题，该镇借助18个村（居）现有的116个网格、20个社区网格中心、6个专属网格和122名网格员，充分发挥“网格+信访”优势，统筹信访和疫情防控等工作，形成问题在网格发现、在网格处置的工作机制，已成功解决群众各类诉求60余件，真正做到战疫不松懈、服务群众不缺位。
南陵县信访局：疫情期间“不打烊” 信访服务有保障
为有效做好疫情防控工作，南陵县信访局闻令而动，严格落实疫情防控各项举措，最大限度阻止疫情传播。充分发挥局机关党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，组织支部党员对接“双联系村”，帮助排查疫情防控风险点，协助进行全员核酸检测，全力配合做好抗击疫情工作。为最大程度减少群众来访产生的时空接触，全县各级领导干部主动作为，对“四重”信访问题及积案难案进行带案下访，点对点了解群众诉求，主动对接解决进度，对新发生的信访事项及时接访、迅速处理、有效跟进，并在接访、走访过程中宣传防疫知识，力争做到“干部多走、群众少走”，最大程度降低疫情对矛盾化解的影响。疫情防控期间，线上信访成为南陵县主推的群众工作模式，鼓励来访群众通过小程序、电话、微信等线上方式更为快捷地反映诉求、沟通解决。今年3月初，南陵“陵”距离网上群众路线平台正式上线，“有事您说话，有事我来办”，群众用一个小程序、一张图片、一小段文字就可以实现与县各部门“零距离”沟通。截至目前，“陵”距离已收到群众诉求151条，均已转办相关责任单位落实解决并及时进行平台反馈，不仅提高了政府收集处理问题的及时性、广泛性、全面性，更加强了县直各部门之间的联动性，在疫情防控面前形成一股合力。
近日，芜湖市湾沚区信访局积极对接陶辛镇村居，帮助和指导村居从大处着眼、小处着手，精准发力，扎实细致做好疫情防控工作。
3月14日黎明，区信访局派出五名志愿者来到村居了解道口值守、宣传巡查、人员摸排监测、聚集人员劝导疏散等情况，并帮助村居搞好全员核酸检测工作，同时向村民详细宣传疫情防控的相关知识和有效措施，劝导村民严格遵守疫情防控各项规定，不串门、不聚会、外出坚持佩戴口罩，切实做好自身防范。
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