【双百活动】定远县信访局:民生无小事 枝叶总关情

“真是非常谢谢你们，这么多年的心愿终于实现了，要不是你们不厌其烦地帮助我们联系，真不知道还要多久才能拿到房产证呢，我对你们的工作非常满意”！12月3日清晨，来自县城景湖一号小区的业主王某某提着一袋沉甸甸的红苹果，代表小区全体业主专程来到定远县信访局接待大厅，向工作人员表示感谢。接访工作人员双手接过送来的苹果现场全部分发给来访群众，大家看着手中的红苹果，纷纷竖起姆指点赞，现场一片欢声笑语。“你们干的太好了，我要给你们拍个抖音宣传！”一位群众高兴地说。

始终带着责任带着感情，解决突出问题

王某某等人到定远县信访局反映办不了房产证的问题，是一个历史遗留的涉及民生的老大难问题，也是涉及小区 400多户切身利益民生问题。为举一反三，以点带面化解信访积案，县信访局将该信访事项提交县委主要领导接访。5月13日 ，县委书记邹军在县信访接待大厅接待了该事项群众代表，现场给来访群众作了答复，对解决好群众诉求作出具体安排，要求政府各相关部门强化宗旨意识、责任意识，设身处地、换位思考，把工作做深做细做实，解决好群众急难愁盼问题。为确保领导接访意见落实到位，群众合法权益保护到位，领导接访后，县信访局立即交办督办，并多次通过电话、约谈、会议等形式，全力协调县住建局、县自然资源和规划局、县不动产登记中心等单位，深入责任单位、开发企业、业主家中，多次与业主代表沟通协调，督促开发企业进一步完善办证手续。目前，已与相关部门及业主达成一致，正在分批次为符合条件的业主办理不动产权证。

 坚持依法依规将心比心，化解矛盾纠纷

结合“我为群众办实事”实践活动，全面梳理涉及面广、情况复杂的社保、住房、养老等民生问题，持续跟踪督导问效，依法及时就地解决群众诉求。以“治理重复信访、化解信访积案”专项工作为契机，健全完善信访事项办理闭环机制，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，用心用情为群众办实事解难题，确保“件件有着落、事事有回音”。局机关全体工作人员把老百姓当家人，把老百姓的事当自己的事，切实把信访工作做细、做实真心真意真情帮助群众解决实际问题，努力用信访工作的实际成效取信于民。今年以来，信访局共推动有效化解信访积案73件，初信初访346件，收到群众送来锦旗17面，感谢信3封。

       持续对标对表聚心聚力，走好群众路线

定远县信访局牢记工作职责，认真学习贯彻党的十九届六中全会精神，深入学习领会习近平总书记关于做好群众工作、信访工作的重要论述，认真贯彻落实省委、省政府部署要求，按照省第十一次党代会的部署，着力解决群众“急难愁盼”问题，不断提升了信访工作效率和群众满意度。把省委书记郑栅洁对信访工作的批示指示精神落到实处，健全领导干部接访下访和阅批群众来信制度，努力办好办好人民群众牵肠挂肚的民生大事、天天有感的关键小事，让群众看到变化、得到实惠，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。