【双百活动】赵献民：坚守为民初心，做信访群众的“贴心人”

“把信访群众当作家人、把群众来信当作家书、把信访事项当作家事”这是和县信访局副局长赵献民同志的工作宗旨，从事信访工作12年来，他接待来访群众1523批4302人次、办理群众来信724件、办理信访复查305件，每一件都认真对待，每一件都用心办理，他将自己最好的年华献给信访工作，用自己的辛苦指数换取群众的满意指数，成为信访群众信得过的“贴心人”。

他出生于农村，对待信访弱势群体感情深厚，对每一批来访群众就像对待自己的亲人一样，“一把椅子，一杯热茶，一张笑脸，一句暖心的话”，切实让来访群众感受到党和政府的温暖和关心。有的群众带着怨气和怒气，他始终以平和亲切的态度，认真仔细聆听，详细作好记录，耐心细致地分析案情，帮助寻找解决办法。去年疫情期间，因部分企业经营困难，职工工资、社保和解除合同赔偿金等得不到及时支付，一些职工多次来县信访局集体上访，赵献民同志一方面努力平复来访群众情绪，让他们感受“群众之家”的温暖，另一方面及时与相关职能部门联系，深入企业一线了解情况，与信访群众面对面沟通，争取理解支持，想方设法解决企业困境和职工工资问题，得到了企业和信访群众的一致好评。

他相信信访群众都是讲道理的，只要将心比心，换位思考帮他们解决问题，就一定能做通信访群众的思想工作，使问题得到圆满解决。对群众诉䣇 凡是能够解决的，他总是想方设法调动一切力量尽快解决，暂时没有条件解决的，他耐心地向来访群众讲清情况，尽最大的努力解决矛盾，就像处理自己家事一样认真对待。每年年底都是农民工讨薪问题高发时期，他总是和来访群众说“你们农民工不离开信访局，我们也不会下班。”2021年2月10日正是除夕前一天，近30名外地农民工到和县信访局来访接待大厅集体上访，反映某工程项目拖欠工资约110万元。他得知情况后，第一时间对接县人社、住建部门及施工单位，紧急召开协调会，明确了各方责任，但对工资兑付时间和金额双方说辞不一，到晚上八点仍然没有结果。为了能让来访群众顺利地回乡过年，赵献民同志立即将情况上报，县分管领导到县信访局现场调度，直到凌晨3点半，30名农民工顺利地拿到了工资款。“农民工工资的问题不解决，信访局的大门始终是敞开的”赵献民同志高兴地说道。

赵献民同志深深知道群众利益无小事，在信访岗位上就必须持续关注群众反映的烦心事、揪心事，想法设法为困难群众排忧解难。在他的积极推动下，县委书记“周六说事”制度建立，每周六县委书记与相关职能部门“集中会诊”信访积案，接待约访信访群众，与群众面对面深入沟通交流，认真倾听诉求，了解群众真实想法，解释政策规定，疏导思想情绪，研究解决处理措施。今年以来，县委书记共接待信访群众50余人次，化解信访积案20多件。他利用业余时间，认真学习信访业务，努力让自己成为信访工作的行家里手，在全省岗位练兵大比武活动中获得“业务骨干”荣誉称号。他敢于担当，主动作为，狠抓落实，高标准、严要求完成各项工作任务，得到领导和同事们的充分认可。

“信访岗位没有鲜花和掌声，只有群众的困难疾苦。”赵献民同志以俯首甘为孺子牛的精神，努力做好党和群众“连心桥”上的铺路石。多年来，他坚守为民初心，用实际行动诠释着一名共产党员的执着，在平凡的岗位上兢兢业业地履行着一名信访工作者的职责使命。