【双百活动】灵璧县信访局吕行：砥砺初心情系百姓 倾情奉献为民解忧

吕行，现任灵璧县信访局副局长，从事信访工作15年来，历经县信访局接访室、督查督办室、办公室等多岗位锻炼。他勇于开拓，敢挑重担，凭着对党的事业的无限忠诚和对信访工作的无比热爱，在党和政府与人民群众之间架起了一座“连心桥”。个人多次被宿州市评为信访工作先进个人、信访工作“十佳”能手，县委县政府表彰的优秀共产党员、优秀公务员等殊荣。

当公仆、挑重担倾心为民

由于县信访局人员少、任务重，他同时负责几个股室的工作，尽管任务重，他毫无怨言。他说：“组织上给我的任务，就是对我的信任，执行好领导决策是我义不容辞的职责。”工作中他把军人本色融入初心使命，多次出色完成紧急、疑难、繁重、复杂的工作任务。多年来，他参与调处各类矛盾纠纷1500余起，接待信访群众4000余人，办理网上信访1600余件，推动积案化解1300余件，一件件信访事项的处理见证了他对信访工作的责任和担当，他用自己的实际行动践行了群众信访无小事，砥砺初心为民的公仆情怀，做到了件件有着落，事事有回音。

动真情、铸和谐情暖民心

为办好群众最关心的烦心事，解决好各类疑难信访问题，吕行始终认真对待每一个群众信访问题。2019年7月高楼镇张刘村刘某春、刘某銮两家因宅基地纠纷问题，积怨近10年之久，双方反复进京相互告状，调解起来十分困难，该镇反复做调解工作无果后，县领导安排吕行前往调查协助处理，他通过摸清积怨症结，理顺亲邻关系，把双方的对立情绪变为信任与配合，引入资深律师现场说法，最终使一方降低了过高要求，从而使这起冰封10年之久的老案得以化解。

2020年10月，吕行和县委政法委、县法院的同志一道，先后多次赴省、市为一位双目失明的特困信访群众解决了长达13年的涉法涉诉案，最后通过县领导协调，落实了10.5万元救助金，成功解决了这起疑难老案。信访群众杨某贵感激不尽，向县信访局送来了锦旗，上面写着：“解民忧关怀备至，办实事深得民心”并表示如果再给政府添麻烦，就对不起吕行的一片苦心，从此息诉罢访。

理思路、抓创新统揽全局

2020年，面对信访工作“四最”改革试点的新任务，吕行作为灵璧县信访局中坚力量，善于思考，勤于探索，勇于实践，在信访工作改革创新上进行有益探索。他围绕积案化解创建了“五必须”机制，即领导包案“必约谈”、办理情况“必告知”、办理过程“必调度”、调查结论“必会审”、办理结果“必反馈”。“五必须”机制的有效运行，解决历史遗留积案390件，化解率100%，息访率85.6%。2019年度，吕行执笔撰写的《关于灵璧县深化信访工作制度改革的情况报告》被省领导批示。他以敏锐的思考、积极的行动，自觉扛起信访工作改革创新的工作责任，卓有成效地打造了灵璧信访持续平稳向好的品牌“名片”，展示了灵璧信访的良好形象。

讲忠诚、勇担当无私奉献

多年来，吕行多次顶酷暑、冒严寒为上访群众奔波，经常为劝返集体访、越级访连续运转，特别是在国家和省市重大活动期间，他不是在会场值班，就是在车站劝返的路上，为了工作，他放弃照顾老人和妻小，为了工作，他忍受着身体的病痛，为了工作，他长期执笔撰写重要信访文件和重要信访会议文稿，熬过了许多常人难熬的日日夜夜，牺牲了大量属于自己的休息时间，他用最朴实的行动，坚持为群众说话，坚持为群众办事，体现了一名信访干部为人民利益奋斗不息的高尚境界。从事信访工作15年来，他忠实地履行着舍家忘我的为民职责，用实际行动践行着党的初心和使命。